呼和浩特市城市管理指挥中心招聘10名12319城市管理热线话务员

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　　为创新我市城市管理手段，进一步加快实施数字化城管建设，充分发挥数字化城管平台作用，切实提升城市管理智慧化水平，根据工作需要，面向社会公开招聘12319城市管理热线合同制话务员，现将具体事宜公布如下：

　　一、招聘计划及岗位需求

　　根据工作需要，本次计划招聘合同制话务员10名(均为女性)，其中蒙汉语兼通人员2名，主要负责接听热线电话，及时受理市民投诉和解答市民关于城市管理方面的问题咨询。

　　二、报名条件

　　1、遵纪守法，品行端正，品貌端庄，具有良好的政治素质，爱岗敬业，有较好的团队合作精神;

　　2、思维敏捷、富有朝气、具有良好的心理素质和工作能力，能够适应轮班制工作;

　　3、有较强的语言表达能力、沟通能力和系统思维组织能力，具有亲和力;

　　4、全日制普通高等院校毕业生具有专科及以上学历;

　　5、年龄30周岁以下(1987年2月1日后出生);

　　6、身体健康，无传染病和慢性疾病，矫正视力1.0以上(含1.0)，听力正常(以体检为准);

　　7、普通话标准、流利、音质清晰。通过普通话二级甲等以上测试者和有呼叫中心工作经验者优先;

　　8、熟练掌握office办公软件的使用，中文录入速度40字/分钟以上(含40字);

　　三、岗位分类

　　四、招聘程序

　　(一)报名及资格审查

　　1、报名采取现场报名方式进行，现场审查报名人员的资格证件，现场填写报名表，审查合格后现场发放笔试准考证。

　　2、报名时间：2018年2月5日—2月7日(上午8:30--12：00，下午14:30--17:30)。

　　3、报名地址：呼和浩特市金桥开发区石化路城管大楼一楼大厅

　　(二)考试安排

　　考试采取笔试、职业能力测试、面试相结合的方式进行。

　　1、笔试。招聘计划数与实际报考人数比例达到1：3方可组织开考，未达到开考比例的岗位将削减招聘计划数。笔试采取闭卷考试, 按照100分制评分，只提供汉文试卷，考生需用汉文作答，对不按规定文字作答的按零分处理，笔试科目：《综合素质测评》，笔试时间及具体地址详见准考证。

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（编辑：lilay）